ПАМЯТКА КУРЬЕРА

 Важные вопросы:

Сложности на заказе

- Нет интернета, чтобы завершить заказ

Постарайтесь выйти на открытый участок для лучшего сигнала в радиусе 200 м. от точки выдачи заказа

Замена оплаты с безналичной на наличную в ходе заказа

Вы должны получить оплату по информации в Яндекс Про, даже если получатель показывает данные из приложения банка

Сумма доставки замораживается на счете клиента до вручения посылки. При смене способа оплаты на наличный, она вернётся плательщику

- Клиент просит отменить заказ

Можно отменить заказ по правилам сервиса или сообщить клиенту, что он может самостоятельно совершить отмену

Если у вас осталась посылка, обратитесь в поддержку из карточки активного заказа, описав ситуацию

Если что-то угрожает вашей жизни и здоровью В первую очередь рекомендуем обратиться в полицию или скорую помощь. После того как экстренные меры предприняты, обязательно сообщите об инциденте в службу поддержки. Такие ситуации не должны оставаться без внимания